Prise en main d’Odoo – CRM, Gestion commerciale et Facturation
🎯 Objectif général
Permettre aux participants de maîtriser les fonctionnalités essentielles d’Odoo pour gérer efficacement les ventes, le suivi client, les devis, et la facturation dans un environnement professionnel.
👥 Public visé
- Commerciaux, assistants commerciaux
- Responsables de TPE/PME
- Gestionnaires, utilisateurs métier
- Toute personne débutant avec Odoo sans connaissances techniques préalables
🔑 Prérequis
- Aisance de base avec l’informatique et la navigation web
- Aucune connaissance technique en développement requise
🧠 Compétences visées
- Naviguer dans l’interface Odoo
- Gérer des contacts, clients et opportunités
- Créer un devis, une commande et une facture
- Automatiser le processus de vente-facturation
- Suivre l’activité commerciale avec les rapports et tableaux de bord
🗓️ Durée & format
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Format : Présentiel ou à distance (via visioconférence)
- Modalités : Apports théoriques, démonstrations, exercices pratiques, atelier final
📚 Programme détaillé
✅ Jour 1 – CRM & gestion commerciale
- Présentation de l’environnement Odoo (interface, modules, navigation)
- Gestion des contacts (clients, prospects, partenaires)
- Création d’un cycle de vente : devis, commandes, livraison
- Suivi des opportunités commerciales dans le pipeline CRM
- Personnalisation des vues et filtres
- Exercices pratiques
💰 Jour 2 – Facturation & automatisation
- Générer une facture depuis une commande ou un abonnement
- Configurer les taxes, remises et conditions de paiement
- Automatiser les factures récurrentes
- Suivi des paiements et relances clients
- Introduction à Odoo Studio (personnalisation de formulaires sans code)
- Atelier pratique : mettre en place un flux de vente complet
- Questions/réponses – Quiz final – Conseils d’usage pro
🛠️ Moyens pédagogiques
- Accès à une instance de démonstration Odoo
- Support PDF du cours
- Base de données d’exemple + exercices guidés
- Assistance en fin de session